最近更新日期：2025 年 01 月 06 日

医动力医生版个人信息保护政策

欢迎您使用医动力医生版软件（以下简称“本软件”）及相关服务，本软

件是由臻络科学（以下简称 “我们”）提供。我们尊重并保护所有使用本软件

用户的个人信息。鉴于此，我们持续根据最新法律法规并参照行业最佳实践为

用户的个人信息提供充分和安全的保障。本政策旨在协助您充分了解我们收集

您哪些个人信息，为什么要收集以及如何使用这些个人信息，同时供您了解可

以如何管理这些个人信息。同时，本软件将以高度的勤勉、审慎义务对待您的

个人信息。除本政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本软件不会

个人敏感信息，及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款，采用粗体字/

下划线等显著方式予以提示，请您重点阅读和注意。

本软件不向未成年人提供服务。如果您是未成年人，请您停止使用本软件。

本政策属于《医动力医生版用户协议》不可分割的一部分，本政策未尽事

宜适用《医动力医生版用户协议》。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集处理个人信息

2. 我们如何使用 Cookies 和同类技术

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何保护您的个人信息

10. 如何联系我们

出于提供本软件相关产品和服务的目的，我们会收集您及您的个人信息，我们

在本章向您列明我们收集个人信息的目的、方式和范围。

1.1 基本概述

1.1.1 您理解并同意，基于本软件的作用及服务目的，并为给您带来更好的产

品和服务体验，我们需要收集某些必要的个人信息。我们在本章向您列明我们

收集个人信息的目的、方式和范围。当我们要将信息用于本政策未载明的其它

用途时，会再次征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于

其他目的时，也会事先征求您的同意。

1.1.2 为充分保障您以自主意愿使用本软件，我们基于您使用本软件的根本期

待和核心需求，将本软件的业务功能划分为多个基本业务功能和诸多扩展业务

功能所需的必要的个人信息类型，如您拒绝同意提供，您将无法正常使用本软

1.1.4 在收集您的个人信息时，我们会以本政策列明的三种方式进行收集，这

些方式包括您在使用本软件时主动向我们提供（例如填写手机号码），我们通

过自动化手段采集您在使用本软件过程中产生的信息(例如设备终端信息、浏览

点击记录或其他形式产生的服务日志信息)，以及我们通过合法共享、转让、搜

集公开信息的间接方式获取您的个人信息的方式。

1.2 业务功能和收集使用场景

1.2.1 注册/登录

当您注册本软件时，您可以通过手机号码及验证码的方式进行注册，注册成功

后，您可以通过手机号码加验证码、手机号码加您个人设置的密码两种方式中

的一种进行登录。我们会收集您的手机号码和您主动填写密码（如适用）。 您

修改密码时，我们会同步收集您的新密码。随着产品的迭代，我们可能会为您

服务及审核您的资质。我们会收集您主动上传的头像、您所在的城市、医院、

科室、职称、您填写的真实姓名和身份证号。您须知悉，部分信息属于个人敏

感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，如患者

管理等。您在上传头像过程中，我们需要获得您的拍摄照片的权限，否则将无

法上传头像。

在首次注册登录后，您不填写个人资料和进行实名认证，您将无法使用本软件。

1.2.3 医疗执业认证

当您注册并登录本软件后，您需要进行医疗执业认证，认证将由我们直接在四

川省互联网医院监管平台帮您认证，我们会同步收集您上传的姓名、医院、科

室、职称、学历、毕业院校、专业、邮箱、手写签名、身份证照片、医师资格

在您申办或续期数字证书时，需要您授权并通过实人核身，本平台会保留您的

数字证书信息，此信息包含您的姓名、身份信息，以及为您申请的数字证书序

列号，以便供您在进行数字签名及验证时调用。若您不授权本平台保存此信息，

您可能无法正常使用本平台的服务。

法实现认证通过。在您在上传证件和头像过程中，我们需要获得您的拍摄照片

1.2.4 我的睿云与患者管理

服务，我们会收集您睿云账号下的全部信息，并收集您主动填写的全部患者信

息、患者报告、随访计划的日期内容。您需知晓，睿云账号将与您的本软件账

号实现严格的对应之后，您的睿云账号信息方能同步至本软件。如您拒绝提供

软件其他功能的使用。

1.2.5 在线问诊（图文、电话、视频）、处方列表、报告服务和远程随访

当您使用本软件的在线问诊（含图文、电话、视频）、处方列表、报告服务和

远程随访时，我们会收集您接受到患者问诊信息、您对患者问诊的全部回复信

息（回复时间、内容）、您的收费信息（含收费金额、时间）、您给予用户的

用药建议、处方、您向用户出具的数据报告全部内容。您须知悉，部分信息属

于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法完使用本服务，

但不影响本软件其他功能与服务的正常使用。在使用本服务的过程中，我们需

要获得您拍摄照片的权限、存储权限、录音权限、通话权限（IOS 版无需存储

权限、录音权限），否则将无法使用本服务。

特别需要说明的是，在线问诊（含图文、电话、视频）和处方可能会在我们合

作的第三方平台上进行，以上信息第三方平台是否同步收集请您自行查阅第三

1.2.6 收益管理

供该等信息，您将无法进行提现。

1.2.7 为您提供客服

为了向您提供帮助并接收您使用的反馈、投诉与举报，当您与我们联系或提出

售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您

提供必要的个人信息，包括您提交的内容及联系方式，并据此形成的服务记录、

通信和通话记录。我们会通过您提供的联系方式向您发送我们的重要通知，例

为了让您有更好的体验、改善我们的服务，在符合法律法规的前提下，我们可

能会通过您提供的联系方式，邀请您参与有关我们服务的调查。如您不想接收

集的信息是必要信息。因此，我们会收集如下的设备信息与日志信息：

（2） 为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正

在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、软件崩溃日志、

总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

1.3 为您提供本软件附加服务功能

为了向您提供更优质的附加的产品和服务，我们可能需要您同步授权相关权限

（如设备的存储、相机/摄像头、相册权限、录音权限）并收集对应服务信息。

如果您拒绝授予权限并提供下述信息，不影响您使用基本业务功能，但我们无

法向您提供某些特定功能和服务，从而可能降低您的使用体验。

1.4 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您

的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的，例如疫情防范；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政

府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；

（8）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件

2.1 Cookie 是什么？

Cookie 是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您的设备上的小文件。我们

的网站、在线服务、互动应用程序可能会使用 Cookie 和其他同类技术，如像

2.2 我们使用的 Cookie

2.2.2 如大多数网站一样，我们会自动收集某些信息以分析累积趋势并管理我

们的网站。此信息包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供

2.2.3 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，您可以根据

自己的偏好管理或删除 Cookie,大部分浏览器都设有阻止或禁用 Cookie 的功能，

我们遵照法律法规的规定，严格限制共享、转移、披露您个人信息的情形。

需要向您说明的是，您的信息和您使用本软件产生的信息由深圳市臻络科技有

限公司（深圳臻络）处理；如您是成都双流臻络互联网医院（以下简称臻络互

联网医院）的执业医师，您在本软件的信息由臻络互联网医院和深圳臻络共同

3.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

3.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意或授权后，我们会与

其他方共享您和/或您的个人信息；

3.1.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外

共享您的个人信息；

3.1.3 与我们的关联产品和平台共享，包括医动力患者版 App、睿云平台、

臻络科学网络官方微信公众号、小程序，我们承诺并确保共享信息的产品和平

台均由臻络科学实际控制并享有合法权益；

司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.1.5 与授权合作伙伴共享:在法律法规允许的范围内，且仅为实现本政策中

3.1.6 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工

具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保

护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保

本软件涉及的第三方 SDK 工具收集使用个人信息的目的、方式、范围请见如

下表格列示：

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

请您注意，若您要求我们删除特定的用户个人信息，可能导致您无法继续使用

我们的产品和服务，或导致产品和服务中的某些业务功能无法实现。

意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

置功能中随时选择关闭部分或者部分权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信

息。在不同的设备中，权限设置方式可能有所不同，具体请以您的设备说明为

准。

账号，您可以通用“设置-关于我们-安全中心-账号注销”或者第十条中的联

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。 我们可

能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

7. 个人信息的存储

7.2.2 当我们没有这些需要使用到您提供的个人信息的正当业务需求时或者是

时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除

或匿名化处理您的个人信息。

8. 未成年人的个人信息保护

本软件不向未成年人提供服务。如果您是未成年人，请您停止使用本软件。

三方提供。您可以选择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。我们

无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在

向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。

会再次以显著方式征求您的同意。

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