最近更新日期：2025 年 01 月 06 日

医动力患者版个人信息保护政策

欢迎您使用医动力患者版软件（以下简称“本软件”）及相关服务，本软

件是由臻络科学（以下简称 “我们”）提供。我们尊重并保护所有使用本软件

用户的个人信息。鉴于此，我们持续根据最新法律法规并参照行业最佳实践为

用户的个人信息提供充分和安全的保障。本政策旨在协助您充分了解我们收集

您哪些个人信息，为什么要收集以及如何使用这些个人信息，同时供您了解可

以如何管理这些个人信息。同时，本软件将以高度的勤勉、审慎义务对待您的

个人信息。除本政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本软件不会

将这些信息对外披露或向第三方提供。

请您在注册、使用本软件前认真阅读并确认充分理解本政策。如您使用本

服务，即意味着您已阅读本政策的所有条款，并且同意我们按照本政策收集、

使用并保护您的个人信息。如您不同意本政策的部分或全部内容、或对本政策

内容有任何疑问，您有权立即停止使用本服务，并与我们联系。

本政策已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，我们可能收集的

个人敏感信息，及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款，采用粗体字/

下划线等显著方式予以提示，请您重点阅读和注意。

本软件不向未成年人提供服务。如果您是未成年人，请您停止使用本软件。

您确实需要使用的，可通过本协议提供的联系方式与我们联系。

本政策属于《医动力患者版用户协议》不可分割的一部分，本政策未尽事

宜适用《医动力患者版用户协议》。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集处理个人信息

2. 我们如何使用 Cookies 和同类技术

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何保护您的个人信息

5. 您对您的个人信息的权利

6. 第三方服务提供商及其服务

7. 个人信息的存储

8. 未成年人的个人信息保护

9. 本政策如何更新

10. 如何联系我们

1. 我们如何收集和处理个人信息

出于提供本软件相关产品和服务的目的，我们会收集您及您的个人信息，我们

在本章向您列明我们收集个人信息的目的、方式和范围。

1.1 基本概述

1.1.1 您理解并同意，基于本软件的作用及服务目的，并为给您带来更好的产

品和服务体验，我们需要收集某些必要的个人信息。我们在本章向您列明我们

收集个人信息的目的、方式和范围。当我们要将信息用于本政策未载明的其它

用途时，会再次征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于

其他目的时，也会事先征求您的同意。

1.1.2 为充分保障您以自主意愿使用本软件，我们基于您使用本软件的根本期

待和核心需求，将本软件的业务功能划分为多个基本业务功能和诸多扩展业务

功能，以方便您从中自主（或组合）选择，以避免捆绑式服务。我们也将通过

隐私设计，将个人信息保护功能直接融入我们的产品和功能之中，确保您即时

获得个人信息的保护。

1.1.3 您须知悉，对于本软件的基本业务功能，您仍需授权我们收集和使用该

功能所需的必要的个人信息类型，如您拒绝同意提供，您将无法正常使用本软

件中该特定的基本业务功能。而对于扩展业务功能，您可自主适时授权同意后

使用该类功能，若您拒绝同意提供，亦不会影响您使用基本业务功能。

1.1.4 在收集您的个人信息时，我们会以本政策列明的三种方式进行收集，这

些方式包括您在使用本软件时主动向我们提供（例如填写手机号码），我们通

过自动化手段采集您在使用本软件过程中产生的信息(例如设备终端信息、浏览

点击或其他服务日志信息)，以及我们通过合法共享、转让、搜集公开信息的间

接方式获取您的个人信息的方式。

1.2 业务功能和收集使用场景

1.2.1 注册/登录

当您注册本软件时，您可以通过手机号码及验证码的方式进行注册，或者通过

微信合并手机号码及验证码的方式进行注册；注册成功后，您可以通过手机号

码加验证码、手机号码加您个人设置的密码、您注册时选择的个人微信三种方

式中的一种进行登录。我们会收集您的手机号码、微信 UnionID、微信 OpenID

和您主动填写密码（如适用）。随着产品的迭代，我们可能会为您提供更多种

的注册、登录方式。如后续您是通过注册本软件账号方式注册和登录的，您同

时享有主动注销账号的权利，届时我们将根据法律的要求，删除您的个人信息

或进行匿名化处理。

您不予注册或登录无法使用本软件的任何功能。

1.2.2 账号创建

当您注册并登录本软件后，您可以编辑个人资料，以便我们为您提供更精准的

服务。我们会收集您主动上传的头像、您填写的真实姓名、性别、年龄和所在

城市。您在上传头像过程中，我们需要获得您的拍摄照片的权限，否则将无法

上传头像。

您不进行个人资料编辑，不影响您对本软件功能的使用。

1.2.3 账号变更

当您注册并登录本软件后，您可以变更您账号绑定的手机号码和个人资料。在

变更过程中我们会收集您主动上传的手机号码、头像、您填写的真实姓名、性

别、年龄和所在城市。您在上传头像过程中，我们需要获得您的拍摄照片的权

限，否则将无法上传头像。

如您的手机号码实际发生变化后您未进行变更，可能会导致本软件对您的部分

服务通知无法进行。

1.2.4 实名认证和实人认证

在您使用与身份密切相关的功能或服务时，根据相关法律法规，您需要提供您

的真实身份信息以完成实名认证。我们会收集您的真实姓名、国籍、身份证号

码。您须知悉，部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供

您将可能无法获得相关服务，如线上问诊、数据报告、随访计划、量表推送，

但不影响其他功能与服务的正常使用。

如在实名认证过程中出现无法认证通过之情形，我们会进行实人认证，实人认

证过程会收集您的真实姓名、身份证号和人脸信息完成人脸核身。您须知悉，

上述信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法通

过实名认证，获得上段所述实名认证后方可使用的相关服务，但不影响其他功

能与服务的正常使用。

1.2.5 健康档案

本软件提供健康档案建立和管理服务，如您使用本服务，我们会收集您主动填

写的姓名、身份证号、社保卡号、性别、民族、电子邮箱、婚姻、职业、学历、

受教育年限、身高、体重、血型、经济状况、居住现状、籍贯、常住地址、起

病类型、确诊情况、起病时间、首发部位、主诉、就诊疾病、首诊时间、首诊

医院、就诊证明、既往病史、过敏史和家族史。您需知晓，以上信息部分为个

人敏感信息，以上信息全部为用户个人主动填写，如您拒绝提供其中的部分信

息，可能会影响您使用本服务的准确性，但不会影响本软件其他功能的使用。

1.2.6 用药打卡、健康日记及健康提醒

当您使用本软件的用药打卡、健康日记及健康提醒服务时，我们会收集您主动

上传的用药记录（包括但不限于用药时间、频次、药品名称、剂量、生产商、

食药反应、药物过敏史）、睡眠记录（包括但不限于您的睡眠时间、睡眠时长、

睡眠状态）、运动记录（包括但不限于运动方式、运动时间、运动时长、运动

强度、运动地点）以及您主动上传的其他生活信息、健康信息（包括但不限于

身高体重、历史线上线下就诊记录，食物过敏）。您须知悉，部分信息属于个

人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法完成对应的记录和

获得准确的分析报告，但不影响本软件其他功能与服务的正常使用。

1.2.7 复诊购药、问诊

我们提供在线复诊购药、音视频问诊的功能，在您成为注册用户并实名认证后，

您可以向本软件上的医生进行在线咨询，以图文、电话、视频的方式向医生进

行提问。使用此服务，我们会收集用户的姓名、性别、身份证号码、电话号码、

您主动上传的文字病情描述、图片（检查单、影像、病例、患处、药品）、视

频形式的咨询资料。如您不提供该等信息，您将无法获得本服务。同时，在问

诊过程中，本软件会向您申请开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储

及写入外部存储的权限（存储权限仅安卓系统，下同），用户问诊过程中相关

资料的传输。

您使用本功能时，需支付费用，支付费用时我们会收集您的微信账号、身份证

号、银行账号、手机号码和姓名。如您不提供该信息，将无法进行费用支付，

从而无法购买付费服务。

特别需要说明的是，当您需要医生的问诊和处方药服务时，可能会跳转到本软

件合作的第三方平台，您需要仔细阅读第三方平台的用户协议和隐私政策。

1.2.8 复诊购药

当您提出购药需求时，我们系统会生成您购买该药品的订单。您需在订单中至

少填写您的收货人姓名（或名称）、收货地址及电话号码，该订单会同时载明

订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您实际支付的货款金额及您

采用的支付方式。根据部分药品或服务的特点及适用法律的要求，您可能还需

提供相关身份信息（如您的身份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证、

社保卡、学生证或相关证件号码）。如您不提供该等信息，您将无法获得本服

务，但不影响您使用本软件其他功能。

您理解并同意，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支

付结算，为您查询订单，提供客服咨询与售后服务；我们可能还会使用您的订

单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

如您的复诊购药需要跳转到本软件合作的第三方平台进行，您需要仔细阅读第

三方平台的用户协议和隐私政策。

1.2.9 报告服务

本软件会向您提供付费购买的医生报告服务，如您使用本服务，我们会收集您

的姓名、身份证号、所绑定设备的设备使用记录、诊断信息、头像，如您不提

供该等信息，您将无法获得本服务。

您使用本功能时，需支付费用，支付费用时我们会收集您的微信账号、身份证

号、银行账号、手机号码和姓名。如您不提供该信息，将无法进行费用支付，

从而无法购买报告。

1.2.10 设备管理

您可以使用本软件绑定您的终端设备，并查看设备上传的实时数据。我们会收

集您的设备类型、设备 ID、手机号码、设备使用记录，您可以拒绝绑定任何设

备，如果您拒绝绑定，您可能无法查看设备使用状况和设备收集的健康信息，

也会影响您使用设备使用报告、设备协助自检功能，但不影响其他功能与服务

的正常使用。

在绑定设备过程中，我们需要您同意开启手机拍摄、读取相册、授权存储的相

关权限。

1.2.11 症状诊断

本软件向您提供量表自检、设备协助自检两种症状诊断服务，使用量表自检时

我们会收集您主动上传的全部量表填写信息，如您拒绝填写信息，将无法使用

量表自检服务，但不影响其他功能和服务的使用。

您使用设备协助自检时我们会收集设备 ID、设备使用记录、设备产生的健康信

息。如您拒绝绑定设备，将无法使用本服务，但不影响其他功能和服务的使用。

1.2.12 服务订单记录

当您使用本软件付费服务后，本软件会记录您付费订单信息，包括订单号、订

单状态、服务类型、服务医生（如有）、服务时段、支付金额，我们收集这些

信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、

提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，您可以通过“我的服务”

查看您的订单信息。

1.2.13 信息推送

为了方便您了解更多的信息，我们会不定时的向您发送活动或某些信息的推送

短信或站内信，为此会使用您的手机号码和本软件账号。

如您拒绝智能推送，您可以：

（1）通过回复“T/TD”来取消我们给您发送手机短信；

（2）通过关闭“我的-消息提醒-系统通知”拒收通知；

（3）通过“我的-关于我们-联系电话”或者第十条中的联系方式联系我们，

拒绝收取推送信息。

1.2.14 为您提供客服

为了向您提供帮助并接收您使用的反馈、投诉与举报，当您与我们联系或提出

售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您

提供必要的个人信息，包括您提交的内容及联系方式，并据此形成的服务记录、

通信和通话记录。我们会通过您提供的联系方式向您发送我们的重要通知，例

如关于购买的相关信息以及条款、条件和政策的变更。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务，在符合法律法规的前提下，我们可

能会通过您提供的联系方式，邀请您参与有关我们服务的调查。如您不想接收

我们的客服调查，可随时通过本政策中提供的联系信息与我们取得联系。

1.2.15 安全运行

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境。为实现安全保障功能所收

集的信息是必要信息。因此，我们会收集如下的设备信息与日志信息：

（1）为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统

版本号、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、软件版本号、网络接

入方式、类型、状态、网络质量数据、服务日志。

（2）为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正

在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、软件崩溃日志、

总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

1.2.16 SDK 功能实现

本软件会借助 SDK 实现特定功能并为功能实现之目的收集部分信息，具体如

下表，更详细的内容详见本政策第 3.1.6 条。

SDK 功能目的

收集范围

Crash 监控、崩溃分

析，排查崩溃问题,帮

助 APP 提升稳定性

手机型号、手机品牌、Android ID、IMEI、IMSIAndroid 系统版本、Android 系统 api

登记、厂商系统版本、cpu 架构类型、设备是否 root、磁盘空间占用大小、sdcard

空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型。

消息推送

设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息，IMEI、IDFA、Android ID、GI

D、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM 信息，IP

地址、WiFi 信息、基站信息、DNS 地址、DNCP 地址、个人位置信息，APP 应用

列表及活跃状态信息。

云信通信服务/云信音

视频通话服务

唯一设备识别码（APNS Token、设备序列号、AndroidID、OAID、GAID、IDFV、

CID、MAC 地址）、设备运行状态（SIM 卡状态、USB 状态、充电状态、电池容量

及电量、锁屏时间、启动时间）、模拟器信息；设备存储权限，设备麦克风权限；

设备信息：设备品牌及型号、设备厂商、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信

息、系统内核信息、CPU 型号、设备内存及存储大小、屏幕亮度及分辨率、设备输

入装置、设备架构、基带信息、字体 HASH、HOSTNAME、辅助功能列表；浏览器

类型及版本信息、网络连接类型及状态、WIFISSID、WIFIBSSID、IP 地址、运营商

信息、网络代理、云信通信服务运行日志信息。

语音识别

手机硬件型号、手机系统信息、手机屏幕信息、操作系统信息、应用安装信息、

IMEI、DFV（iOS）、CCID（Android）、IMSI（Android）、OAID、唯一设备识别码

（Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）

统计分析

设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡

IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息

基于相册（图片库/视

频库）的图片/视频访

问及上传的附加服务

设备信息：（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、

IDFA 、 OAID 及其他设备标识符软硬件特征信息）；设备所在位置相关信息（例如

IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站传感器信

息）；日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您

对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP

地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页

记录。

根据用户选择，为用户

提供第三方支付功能

设备信息（IMEI、IMSI、AndroidID、MAC 地址、BSSID、硬件序列号、ICCID）、

定位信息、网络类型、设备型号、设备品牌、运营商信息、传感器列表、应用信息

根据用户选择，为用户

提供内容分享至第三方

平台功能，为用户提供

第三方支付功能，使用

微信账号登录功能

设备信息（IMEI、IMSI、MAC 地址、AndroidID）、网络信息、微信账号信息（昵

称，性别，头像）

根据用户机型，为用户

提供通知信息推送功能

设备信息（OAID、AndroidID）、网络类型、设备型号、应用信息（应用名、应用版

本号）

根据用户机型，为用户

提供通知信息推送功能

设备信息（OAID、AndroidID）、网络类型、设备型号、应用信息（应用名、应用版

本号）

根据用户机型，为用户

提供通知信息推送功能

设备信息（OAID、AndroidID）、网络类型、设备型号、应用信息（应用名、应用版

本号）

根据用户机型，为用户

提供通知信息推送功能

设备信息（OAID、硬件序列号）、网络类型、设备型号

药品配送

采集用户个人信息（姓名、手机号、收货地址、处方信息）

在线开具处方、在线购

药

采集用户问诊信息（姓名、年龄、病情概况）、个人信息（姓名、手机号、收货地

址）

在线购药、药品配送

采集用户问诊信息（姓名、年龄、处方信息）、个人信息（姓名、手机号、收货地

址）

对用户姓名、身份证号

信息进行真实性和一致

性的核验

采集用户实名信息（姓名、身份证号）

用于实人实名认证

身份证照片或者姓名和身份证号码等身份信息、人脸视频和照片和设备信息（不同

版本收集的设备信息有所不同）：

Android 版将收集内核版本、CPU 信息、机型、系统版本、设备制造商、运营商。

IOS 版将收集 GUID、蜂窝网络 IP、WIFI IP。

1.3 为您提供本软件附加服务功能

为了向您提供更优质的附加的产品和服务，我们可能需要您同步授权相关权限

（如设备的存储、相机/摄像头、相册权限、录音权限）并收集对应服务信息。

如果您拒绝授予权限并提供下述信息，不影响您使用基本业务功能，但我们无

法向您提供某些特定功能和服务，从而可能降低您的使用体验。

请您知晓，即使您已同意开启存储、相机、相册、录音的权限，我们也仅会在

您主动拍摄、存储时获取信息。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但

不影响您正常使用本软件的其他功能。

1.4 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您

的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的，例如疫情防范；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难

得到本人同意的；

（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政

府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；

（8）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件

及相关服务的故障；

（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术

研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10）法律法规规定的其他情形。

2. 我们如何使用 Cookies 和同类技术

2.1 Cookie 是什么？

Cookie 是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您的设备上的小文件。我们

的网站、在线服务、互动应用程序可能会使用 Cookie 和其他同类技术，如像

素标签和网站信标、user agent。Cookie 可能会在您的设备上存储。

2.2 我们使用的 Cookie

2.2.1 我们使用 Cookie 或类似的跟踪技术来记住您的登录账号和密码，以便

您后续直接登录使用；同时我们使用 Cookie 或类似的跟踪技术更好地了解您

使用产品的频率、该产品内发生的事件、累计使用、性能数据、用户群的整体

受众特征信息，以便我们分析趋势、管理网站、跟踪网站上的用户行为。

2.2.2 如大多数网站一样，我们会自动收集某些信息以分析累积趋势并管理我

们的网站。此信息包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供

商（ISP）、引用/退出页面、您在我们网站上查看的文件（例如 HTML 页面，

图形）、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。

2.2.3 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，您可以根据

自己的偏好管理或删除 Cookie,大部分浏览器都设有阻止或禁用 Cookie 的功能，

您可以对浏览器进行配置；本软件中设有“清除缓存”的功能。

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们遵照法律法规的规定，严格限制共享、转移、披露您个人信息的情形。

需要向您说明的是，本软件服务由成都双流臻络互联网医院（以下简称臻络互

联网医院）和深圳市臻络科技有限公司（深圳臻络）共同提供，其中与诊疗、

处方等需要医疗机构资质的服务由臻络互联网医院提供，故相应的信息由臻络

互联网医院和深圳臻络共同收集处理；其他无需臻络互联网医院参与的服务信

息由深圳臻络单方处理。

3.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外:

3.1.1 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意或授权后，我们会与

其他方共享您和/或您的个人信息；

3.1.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外

共享您的个人信息；

3.1.3 与我们的关联产品和平台共享，包括医动力医生版 App、睿云平台、

臻络科学网络官方微信公众号、小程序，我们承诺并确保共享信息的产品和平

台均由臻络科学实际控制并享有合法权益；

3.1.4 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与臻络科学的关联公司共

享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公

司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.1.5 与授权合作伙伴共享:在法律法规允许的范围内，且仅为实现本政策中

声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们会与合作伙伴共享

您的某些个人信息，以提供必要的、更好的客户服务和用户体验。我们仅会出

于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提

供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其

他用途。

3.1.6 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工

具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保

护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保

密和安全措施来处理个人信息。

本软件涉及的第三方 SDK 工具收集使用个人信息的目的、方式、范围请见如

下表格列示：

第三方

SDK 名称

收集主体

收集信息的目

的、方式

收集范围

第三方隐私政策链

接/第三方官网

涉及

平台

permission

开源 SDK

权限申请框架

获取 Android ID、IMSI

https://github.com

/guolindev/Permiss

ionX/blob/master/

LICENSE

Android

logan

开源 SDK

用于实现 APP

在网络的日志

收集

Android ID

https://github.com

/Meituan-

Dianping/Logan

Android

gsyVideoPl

ayer

开源 SDK

视频播放器

设备存储、网络类型、读

取手机状态信息、设备

MAC 地址，设备版本型

号、传感器

https://github.com

/CarGuo/GSYVide

oPlayer

Android

Chromium

开源 SDK

加载

H5/WebView

页面，

org.chromium.

net 需要收集

SSID 加载 H5

页面，由于隐

私保护页面是

以

H5/WebView

的形式呈现，

因此

org.chromium.

net 在隐私保

护页面展示前

已收集 SSID，

地理位置信

息。

唯一设备识别码

(android_id,bssid)、MAC

地址、Wi-Fi 信息、SSID

信息和位置信息

https://www.chrom

ium.org/Home/chr

omium-privacy/

Android

/IOS

Bugly

SDK

深圳市腾

讯计算机

系统有限

公司

Crash 监控、

崩溃分析，排

查崩溃问题,帮

助 APP 提升稳

定性

手机型号、手机品牌、

Android 系统版本、

Android ID、IMEI、

IMSI、Android 系统 api

登记、厂商系统版本、

cpu 架构类型、设备是否

root、磁盘空间占用大

小、sdcard 空间占用大

小、内存空间占用大小、

网络类型

https://privacy.qq.c

om/document/prev

iew/fc748b3d96224f

db825ea79e132c1a5

Android

/IOS

第三方

SDK 名称

收集主体

收集信息的目

的、方式

收集范围

第三方隐私政策链

接/第三方官网

涉及

平台

极光推送

SDK

深圳市和

讯华谷信

息技术有

限公司

消息推送

设备类型、设备型号、系

统版本、及相关硬件信

息，IMEI、IDFA、

Android ID、GID、

MAC、OAID、VAID、

AAID、IMSI、MEID、

UAID、SN、ICCID、SIM

信息，IP 地址、WiFi 信

息、基站信息、DNS 地

址、DNCP 地址、个人位

置信息，APP 应用列表及

活跃状态信息。

https://www.jiguan

g.cn/license/privac

Android

/IOS

网易云信

Ui 组件

SDK 网易

基础服务

NetEaseSh

areMedia

网易

云信通信服务

/云信音视频

通话服务

唯一设备识别码

（APNSToken、设备序列

号、AndroidID、OAID、

GAID、IDFV、CID、

MAC 地址）、设备运行

状态（SIM 卡状态、USB

状态、充电状态、电池容

量及电量、锁屏时间、启

动时间）、模拟器信息；

设备存储权限，设备麦克

风权限；设备信息：设备

品牌及型号、设备厂商、

设备所运行系统版本、名

称、编辑版本信息、系统

内核信息、CPU 型号、设

备内存及存储大小、屏幕

亮度及分辨率、设备输入

装置、设备架构、基带信

息、字体 HASH、

HOSTNAME、辅助功能

列表；浏览器类型及版本

信息、网络连接类型及状

态、WIFISSID、

WIFIBSSID、IP 地址、运

营商信息、网络代理、云

信通信服务运行日志信

息。

https://netease.im/

clauses?serviceType

Android

/IOS

第三方

SDK 名称

收集主体

收集信息的目

的、方式

收集范围

第三方隐私政策链

接/第三方官网

涉及

平台

科大讯飞

SDK

科大讯飞

股份有限

公司

语音识别

手机硬件型号、手机系统

信息、手机屏幕信息、操

作系统信息、应用安装信

息、IMEI、DFV

（iOS）、CCID

（Android）、IMSI

（Android）、OAID、唯

一设备识别码

（AndroidID/IDFA/OPE

NUDID/GUID）

http://www.iflytek.

com/privacy-

web/#/privacy

Android

/IOS

友盟统计

分析 SDK

友盟组件

化基础库

友盟同欣

（北京）

科技有限

公司

统计分析

设备信息

（IMEI/MAC/AndroidID

/IDFA/OAID/OpenUDID

/GUID/SIM 卡

IMSI/ICCID）、位置信

息、网络信息

https://www.umeng

.com/page/policy

Android

/IOS

阿里云

SDK

阿里云

基于相册（图

片库/视频

库）的图片/

视频访问及上

传的附加服务

设备信息（如设备型号、

操作系统版本、设备设

置、 MAC 地址及 IMEI 、

IDFA 、 OAID 及其他设

备标识符软硬件特征信

息）；设备所在位置相关

信息（例如 IP 地址、

GPS 位置以及能够提供相

关信息的 Wi-Fi 接入点、

蓝牙和基站传感器信

息）；日志信息：当您使

用我们的网站或客户端提

供的服务时，我们会自动

收集您对我们服务的详细

使用情况，作为有关网络

日志保存。例如您的搜索

查询内容、IP 地址、浏览

器的类型、电信运营商、

使用的语言、访问日期和

时间及您访问的网页记

录。

http://terms.aliyun.

com/legal-

agreement/terms/s

uit_bu1_ali_cloud/s

uit_bu1_ali_cloud2

01902141711_54837.

html?spm=a2c4g.11

174283.J_922077214

0.82.45eb4b78e2DL

Android

/IOS

支付宝

（中国）

网络技术

有限公司

根据用户选

择，为用户提

供第三方支付

功能

设备信息（IMEI、IMSI、

AndroidID、MAC 地址、

BSSID、硬件序列号、

ICCID）、定位信息、网

络类型、设备型号、设备

品牌、运营商信息、传感

器列表、应用信息

https://render.alipa

y.com/p/yuyan/180

020010001196791/p

review.html?agreem

entId=AG00000132

Android

/IOS

第三方

SDK 名称

收集主体

收集信息的目

的、方式

收集范围

第三方隐私政策链

接/第三方官网

涉及

平台

微信开放

平台

深圳市腾

讯计算机

系统有限

公司

根据用户选

择，为用户提

供内容分享至

第三方平台功

能

设备信息（IMEI、IMSI、

MAC 地址、

AndroidID）、网络信

息、微信账号信息

https://weixin.qq.c

om/cgi-

bin/readtemplate?l

ang=zh_CN&t=wei

xin_agreement&s=

privacy

Android

/IOS

华为推送

SDK

华为技术

有限公司

根据用户机

型，为用户提

供通知信息推

送功能

设备信息（ OAID 、

AndroidID ）、网络类

型、设备型号、应用信息

（应用名、应用版本号）

https://consumer.h

uawei.com/cn/priv

acy/privacy-policy/

Android

/IOS

小米推送

SDK

小米科技

有限责任

公司

根据用户机

型，为用户提

供通知信息推

送功能

设备信息（ OAID 、

AndroidID ）、网络类

型、设备型号、应用信息

（应用名、应用版本号）

https://dev.mi.com

/console/doc/detail

?pId=1822

Android

/IOS

OPPO 推

送 SDK

OPPO 广

东移动通

信有限公

司

根据用户机

型，为用户提

供通知信息推

送功能

设备信息（ OAID 、

AndroidID ）、网络类

型、设备型号、应用信息

（应用名、应用版本号）

https://privacy.opp

o.com/cn/policy/

Android

/IOS

VIVO 推

送 SDK

维沃移动

通信有限

公司

根据用户机

型，为用户提

供通知信息推

送功能

设备信息（OAID、硬件

序列号）、网络类型、设

备型号

https://www.vivo.c

om.cn/about-

vivo/privacy-policy

Android

/IOS

方舟健客

广州方舟

医药有限

公司

药品查询

处方快照

https://www.jianke.

com/help/privacyP

olicy.html

Android

/IOS

国大药房

国药控股

国大药房

（深圳）

连锁有限

公司

药品查询

处方快照

https://gyjk.guodad

rugstores.cn/article

/8001

Android

/IOS

京东健康

京东大药

房(青岛)

连锁有限

公司

药品查询

处方快照

https://hlc.m.jd.co

m/healthPrivacy/#

Android

/IOS

第三方

SDK 名称

收集主体

收集信息的目

的、方式

收集范围

第三方隐私政策链

接/第三方官网

涉及

平台

腾讯云慧

眼实名信

息核验

腾讯云计

算（北

京）有限

责任公司

对用户姓名、

身份证号信息

进行真实性和

一致性的核验

采集用户实名信息（姓

名、身份证号）

https://cloud.tence

nt.com/document/

product/1007/6004

Android

/IOS

腾讯云慧

眼人脸核

身 SDK

腾讯云计

算（北

京）有限

责任公司

用于实人实名

认证

身份证照片或者姓名和身

份证号码等身份信息、人

脸视频和照片和设备信息

（不同版本收集的设备信

息有所不同）：Android

版将收集内核版本、CPU

信息、机型、系统版本、

设备制造商、运营商。

IOS 版将收集 GUID、蜂

窝网络 IP、WIFI IP。

https://privacy.qq.c

om/document/prev

iew/4661fcc5ceb04a

4f878a5874c86b34a

Android

/IOS

腾讯云卡

证识别

SDK

腾讯云计

算（北

京）有限

责任公司

对用户身份证

图片进行识

别，用于可编

辑的文本提取

及帮助减少用

户的信息输入

采集用户身份证证件信息

https://cloud.tence

nt.com/document/

product/866/37103

Androi

d/IOS

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

3.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向

其他方转让您和/或您的个人信息；

3.2.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要

求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将

要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

3.3.1 获得您的明确同意后；

3.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求

的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同

意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息

公开等渠道。

3.5 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收

方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让

及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的

同意。

4. 我们如何保护您的个人信息

我们采取了合理的可行措施和技术措施，以保护所收集的与服务有关的信息。

但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何软件、网

站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未

经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可

行的措施，保护您的个人信息，包括：

4.1 技术保护

对我们来说，您的信息的安全非常重要。因此，我们将不断努力保障您的个人

信息安全，为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们会根据现有

个人信息保护法律规定的要求，提供各类技术保障措施，以保障我们从您的移

动设备和与我们产品相关的网站上收集的信息的安全。这些技术保障措施包括

但不限于：我们会定期审查信息收集、存储和处理方面的做法（包括物理性安

全措施），落实电子和管理措施流程、实施存储和传输全程安全加密等技术保

障手段。

4.2 人员安全管理

我们使用具有有限访问权限的电脑系统，只允许那些为了帮我们处理个人信息

而需要知晓这些信息的员工、授权代为处理的服务公司的人员访问个人信息，

而且他们需要履行严格的合同保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会

被追究法律责任或被终止其与我们的关系。我们会记录个人信息的访问情况，

并采取技术措施，避免违法复制、下载个人信息。特别是，如果我们相关工作

人员需要访问您个人信息，其需要取得我们您个人信息保护负责人或者其授权

的管理人员的审批。

4.3 信息安全事件处理

在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安

全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自

主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以

邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您和/或您的监护人。难以逐一告知个

人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照

监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 您的个人信息权利

我们尊重您的个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何

保护您的这些权利。请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能要

求验证您的身份。

5.1 访问您的个人信息：您可以查看您在使用我们产品或服务中产生的个人信

息，以便行使数据访问权，您可以通过“我的-关于我们-联系电话”或者第十

条中的联系方式联系我们。

5.2 更正您的个人信息：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您

有权要求我们做出更正。您可以通过“我的-头像-编辑”或者第十条中的联系

方式联系我们要求我们更正您的信息。经确认无误，我们将进行更正。

5.3 删除您的个人信息：若我们没有合法理由继续持有并处理您的信息，您可

以通过第十条中的联系方式联系我们，向我们要求删除您的个人信息。在以下

情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的

实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授

权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的

信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

请您注意，若您要求我们删除特定的用户个人信息，可能导致该用户无法继续

使用我们的产品和服务，或导致产品和服务中的某些业务功能无法实现。

5.4 撤回您的授权或改变您授权同意的范围：每个业务功能需要一些基本的个

人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回

同意或授权所对应的服务和功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同

意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5 设备权限关闭——本软件在提供服务过程中，可能需要您开通一些设备权

限（详见本政策第 1.2 条），您也可以在您的设备设置功能中随时选择关闭部

分或者部分权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同的设备中，权

限设置方式可能有所不同，具体请以您的设备说明为准。

5.6 注销账号——随着产品的迭代，我们可能会为您提供更多种注册、登录的

方式，当您通过注册账号的方式登录和使用本产品时，您也可以注销已注册的

账号，您可以通用“我的-安全中心-账号注销”或者第十条中的联系方式联系

我们；账号注销时，您应符合注销条件并同意《注销须知》；在注销账号之后，

我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律

法规另有规定的除外。

5.7 您有权获取您人的个人信息副本，您可以通过第十条中的联系方式联系我

们，要求我们提供。

5.8 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可

能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的

请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段

(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或

者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难

得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权

益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

6. 第三方服务提供商及其服务

本软件可能包含第三方网站、产品和服务，这取决于您所使用的本软件中的功

能和服务，包括但不限于注册登录、线上问诊、复诊购药、支付费用等服务类

型，它们可能会以第三方网站的链接形式提供，或以 SDK、API 等形式接入。

当您使用这些产品或服务时，它们也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议

您审慎阅读该第三方产品或服务的隐私政策，如同阅读我们的隐私政策一样。

我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也无法控制第三方的

隐私和数据保护政策，此类第三方产品及服务不受到本政策的约束。您可以选

择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。在您向第三方提交个人信

息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。

7. 个人信息的存储

7.1 存储地点

我们会按照适用的中国法律法规的要求，将收集的个人信息存储在境内的服务

器上。未经您的同意，我们不会将您的信息传输至境外。如果我们向境外传输，

我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

7.2 存储期限

除法律法规另有规定外，我们将按如下期间存储您提供的个人信息：

7.2.1 我们会储存您提供的个人信息以满足我们的正当业务需求（例如向您提

供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求）。

7.2.2 当我们没有这些需要使用到您提供的个人信息的正当业务需求时或者是

中国法律法规规定的留存时间届满时，我们会删除您的个人信息或者对其进行

匿名化处理，或者在匿名化或者删除皆不可能实现（例如您的个人信息已经在

备份中存储）的时候，安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其

他的数据处理区隔开来。

7.2.3 当我们的产品或服务发生停止运营的情形或您的个人信息存储期限届满

时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除

或匿名化处理您的个人信息。

8. 未成年人的个人信息保护

本软件不向未成年人提供服务。如果您是未成年人，请您停止使用本软件。您

确实需要使用的，可通过本协议提供的联系方式与我们联系。

9. 本政策的适用范围、变更和修订

9.1 适用范围

本软件及相关服务可能包含第三方网站、产品和服务，例如部分资源内容由第

三方提供。您可以选择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。我们

无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在

向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。

本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

9.2 变更和修订

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削弱您按照本隐私政策

所应享有的权利。

在隐私政策更新后，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向

您展示变更后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本（您亦可以通过

“我的-设置-关于我们”随时查看最新版的个人信息保护政策）。如您继续使

用我们的服务，表示同意接受修订后的本政策的内容，但是如果更新的内容需

要获取超出本政策收集范围和使用目的的个人敏感信息，仍会再次以显著方式

征求您的同意。

10. 如何联系我们

如果您对我们的隐私政策或做法有任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：

地址: 深圳市南山区西丽街道西丽社区仙洞路创智云城二期项目 B2 栋 801-

804 办公室 904 办公室

电话：【 0755-23917859 】

客服：【 400 803 3037 】

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后及时予以回复，一般情况

下，我们将在【15 个工作日内】回复您的请求。如果您对我们的回复不满意,

特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过其他外部途

径寻求解决方案。

（全文完）

深圳市臻络科技有限公司